众所周知，企业对员工的职位描述（JD）是设定绩效管理指标的基础。那么如何得到职位描述的信息呢？通常我们用“工作分析”的方法来获取。
工作分析是一种在企业组织内所执行的管理活动，专注于收集、分析、整合工作相关信息，以提供企业组织规划与设计、人力资源管理及其他管理技能的基础。
企业常常用工作分析来评价某工作职责存在价值的可行性，实际上是为人力资源提供管理一个架构。
工作分析应包含工作说明（知识、技能、能力）和工作规范（任务、责任、环境）两方面内容，通过分析得到的结果与人力资源管理中的招聘、培训、考核、薪酬、劳动关系等都息息相关。
本文主要给大家介绍一下工作分析的常用方法，有助于帮助公司分析并改进自己的组织结构，让招聘HR更懂得如何编写职位描述，也让在职者更加了解自己职位的责任。
（1）重大事件法
指的是由熟悉某工作领域的专家去找出工作中对绩效有重大影响的行为。
（2）面谈法
以个人或小组方式来进行的面对面交流方式，使用该方法时应遵循以下原则：
与主管密切配合；
与被面谈者尽快建立融洽的气氛；
准备完整的问题表格；
要求对方依工作重要性程度依序列出；
收集后的资料让任职者及其上司阅览，以利补修；
（3）工作条件法
研究工作者本身的信息，定义某工作所需的知识、技能、态度及个人特质。并将每种要素分为四种尺度，让员工在从事一项新工作时知道必须具备的技能是什么，以及应该接受的训练有哪些。
（4）功能性的工作分析法
以一个标准的格式去搜集工作的细部信息，然后依照工作的功能等级或功能导向去评定它。
（5）门槛特质分析
分为三种：为需求及工作分析说明工作任务；为标准工作特质说明所需特质；为技术职能分析说明所需技术。
（6）问卷调查法
下面给出问卷调查法的一个模板范式，大家可以据此来参考设计自己公司的问卷调查表。
姓名： 职位：
所在部门： 部门编号：
上司职位：
问题1：用你自己的语言简要地概述你所在职位的主要工作职责。如果你的工作同时需要设计文档处理，请同时完成问题9。
——职位描述
问题2：请列出你所在的职位所需要的诸如技术等级证书、程序员证书之类的岗位工作证书。
——特殊要求
问题3：请列出你日常工作中所需要经常使用的工具（例如：电脑、交通工具、移动电话等，也包括软件开发工具）
——工具设置
问题4：请列出你有规律的日常性工作，并且按照各项工作的重要性和每月在工作上所费的时间排序列出来。（按工作的重要性和每周工作频率分别排序）
——日常的工作内容
问题5：在你以上列出的日常性工作中，请把你最重要的两项工作的业务过程详尽描述出来。
——工作描述
问题6：你的工作是否需要和以下人员发生交流和协作：
本部门的其他同事；
公司其他部门的同事；
其他公司或业务机构的人员。如果有的话，请按上面的分类写出需要与之进行接触的工作和业务，并标明接触的频率。
——工作联系
问题7：你的工作是否需要对下属人员进行管理和监督？是否需要对一些不属于你直接管理的人员进行监督和指导？如果是，请说明原因。
——管理和监督
问题8：请列出你日常工作中所需要做出的决策，同时对你所要做出的决策做一些简要的说明；如果你决策失误，请写出由此可能会带来的后果；假如你行动失误，请写出由此可能会带来的后果。
——决策
问题9：请列出你工作中需要准备和处理的文档，如果有的话，请写出文档的来源部门和需要传送的部门。
——文档处理
问题10：你认为胜任你所在职位需要的最低要求是什么？
——素质要求
这个模板就是我们工作分析的问卷调查实例，分析人员可以把标准化问卷发给员工，员工通过填写问卷来描述其工作中的任务、职责、环境特征等方面的信息。
但是这种方法也有不足之处，主要表现在：
一方面，设计问卷本身需要花费很多时间和精力，因为要保证员工能明白每一个问题的意思是什么；
另一方面，有时员工因为缺乏表达能力，以至于对工作描述不够全面和准确，甚至有些员工会夸大任务的重要性，从而影响问卷调查的效果。
因此，公司需要结合自身情况选择最合适的工作分析方法，可以单独使用，也可以组合搭配使用。
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