新媒体营销的基础框架，也是一个新媒体营销者需要具备的基础思维。包括：
What：何物，即产品和服务
Who：何人，即目标用户
When：何时，即客户旅程
Where：何处，即营销渠道
Why：为何，即营销目标
How：如何，即营销方法
注意：监测和优化贯穿整个营销过程。
What：何物，即产品和服务
要了解公司的商业模式还有产品。
- 从商业模式上看，要知道【xxx】的产品主要面向【普通消费者/企业】类型的客户，是一个比较典型的【B2C/B2B/C2C】的产品。
- 公司主营的产品/服务是【xxx】，该产品主要帮助用户解决【xxx】的核心痛点问题。
Who：何人，即目标用户
公司产品的核心用户群主要包括【xxx】。
When：何时，即客户旅程
对于新媒体营销来说，内容为王。确定完目标以后，就要制定对应的内容规划。
根据【xxx】的核心用户群体，从用户感知到自己要实现【xxx】目标到最后购买我们的产品，需要经历5个阶段。
分别是问题感知阶段、信息搜索阶段、产品评估阶段、产品购买阶段和购买后评价阶段。
Where：何处，即营销渠道
有了内容以后，还需要投放到不同的渠道。根据【xxx】产品的典型用户画像，知道当用户感知到自己要实现【xxx】目标到最后购买产品的过程中，最常用的信息搜索渠道就是【xxx】、【xxx】和【xxx】，因此营销内容主要就应该选择这几个渠道。
同时，要了解用户在购买同类产品的时候，经常会在【xxx】、【xxx】等渠道上购买，可以在这一些渠道投放一些免费内容，或者也可以把产品放到上面去做一些分销。
Why：为何，即营销目标
了解了公司、产品和目标用户以后，要根据公司的历史运营数据确定一个目标。
注意：好的目标有5个特点：
How：如何，即营销方法
1.感知阶段指的是【白皮书型内容，侧重于行业分析，让用户感知到问题或需求的存在，激发用户对产品的欲望】。
2.所谓信息搜索阶段指的是【垂直教程型内容，侧重于知识分享，因为客户已经知道自己要什么，开始搜索信息解决问题】。
3.所谓产品评估阶段指的是【演示型内容，侧重于演示产品，要推广产品卖点】。
4.所谓产品购买阶段指的是【策划优惠活动，逼单，促成交易】。
5.所谓购买后评价阶段指的是【要帮助用户更好地使用产品，提高客户满意度，提高复购率和推荐率】。
监测和优化
最后，营销很多时候是不断的实验和优化的过程。在整个过程中，无论是做什么样的内容、在什么时候做、在什么地方做等等，这一些都是需要不断地根据数据来优化和迭代的。
因此，要监测整个过程的数据情况，并根据营销效果来调整。
