英国消费者测试机构“Which?”通过实验室测试和用户调查获得的独一无二数据可以帮助你选择一个经久耐用的笔记本电脑品牌。这些数据告诉你：苹果、宏碁、华硕、戴尔、惠普、联想、微软等笔记本电脑的故障率以及预期寿命。

了解每个品牌的笔记本电脑的使用寿命、哪些品牌发生最多的故障以及何时会出现问题，对选购笔记本电脑至关重要。这就是为什么“Which?”调查了1.5万多名会员，以了解他们在过去8年中使用各自笔记本电脑时遇到的问题和体验。

调查数据揭示了品牌忠诚度、预期寿命、出现故障的时间，以及这种故障的严重程度和笔记本电脑被退换的原因。

调查显示，笔记本电脑最常见的问题是在很短的时间内电池性能严重下降，该问题占所有故障的23%。

笔记本电脑品牌排名

笔记本电脑品牌排名的根据是用户满意度得分（customer satisfaction score），反映一个品牌的用户是否会向朋友推荐它。

品牌、满意度得分、星级、测试得分、3年、6年无故障比例、预期寿命

以上数据基于2021年7月对拥有笔记本电脑的7374名Which?会员的调查。表中”n/a”表示没有足够的数据。

用户满意度得分（Customer satisfaction score）反映被调查者对其笔记本电脑品牌的满意程度，以及他们是否会向朋友推荐该品牌。

平均测试得分（Average test score）由每个品牌截至2021年10月在售机型的测试成绩算得。

3年内无故障比例（% Fault-free after three years）显示购买后3年内未发生故障的百分比。

6年内无故障比例（% Fault-free after six years）显示购买后6年内未发生故障的百分比。

预期寿命（Estimated lifetime）反映笔记本电脑因故障而被更换之前的使用时间。

最佳与最差笔记本电脑品牌

如上表所示，在最佳（88%）和最差（63%）测试成绩之间存在着25%的差异，用户满意度处于69%至87%之间，6年内无故障比例最高达93%，最低为87%。由此可见，笔记本电脑品牌之间存在着不小的差异，仔细对比、明智选择还是很重要的。

我的笔记本电脑能用多长时间？

平均而言，一台笔记本电脑的寿命应该在9年以下。最好的品牌超过了这个期限，而有些品牌则略显不足。当下主流品牌的预期寿命如下：

• 苹果：9.6年
• 联想：9.1年
• 三星：8.9年
• 华硕：8.8年
• 惠普：8.8年
• 宏碁：8.5年

9大顶级笔记本电脑品牌

近万用户的调查结果与消费者组织的独立测试成绩结合起来，再加上笔记本电脑专家的一些评价，会让你深入了解如下十大品牌，最终得出哪些品牌值得购买。

苹果（Apple）

苹果是所有笔记本电脑品牌中满意度最高的，87%的用户愿意向家人和朋友推荐该品牌。

考虑到高达1199英镑的平均价格，结合在一起，如此之高的满意度并不令人意外。

MacBook的平均测试得分为88%，是所有品牌中最高的。

MacBook的使用寿命也最长（平均9.6年）。

购买后6年内，93%的苹果笔记本电脑正常工作，从未发生任何故障。

Google

Google的笔记本电脑机型不多，但用户对它们非常满意：83%的用户会向朋友或家人推荐该品牌。

2021年10月测过的一款笔记本电脑售价629英镑，这使Google成为比较便宜的品牌之一。

这款笔记本电脑的测试得分是82%，由此成为一款优秀的“最佳选择”（Best Buy）。

Google制造笔记本电脑的时间还不够长，所以无法提供关于可靠性和寿命的统计数据。

微软（Microsoft）

微软笔记本电脑的用户真的很喜欢他们的机器；80%的用户会向他们的朋友和家人推荐它们。

不过，它们的价格很高：最便宜的机型也得需要549英镑，平均价格超过1100英镑。

Surface设备在测试中一直表现很好，平均测试得分为80%。2021年10月在售的笔记本电脑中，除一款以外，其余均获评“最佳选择”（Best Buy）。

微软制造笔记本电脑的时间还不够长，所以无法评估它们的使用寿命有多长。

不过到目前为止，92%的微软笔记本电脑已经做到了6年内无故障。

戴尔（Dell）

戴尔在用户满意度方面处于中游水平：3/4的用户会向其他人推荐戴尔。

戴尔笔记本电脑往往比其他品牌贵：截至2021年10月所测机型的平均价格为801英镑。

平均测试得分为71%，也处于中等水平。

戴尔笔记本电脑的使用寿命最短，平均8.4年后就会坏掉。

与华硕一样，只有88%的戴尔笔记本在其6岁“生日”时还没有出现过故障。

三星（Samsung）

三星最近才重新进入笔记本电脑市场，之前在英国已经停止销售了好几年。

74%的用户会向朋友和家人推荐三星笔记本电脑。

三星笔记本电脑是目前最昂贵的笔记本电脑之一，平均价格为1079英镑。

三星笔记本电脑的平均测试分数为79%。

三星笔记本电脑在被更换之前应该可以使用8.9年。

13%的三星笔记本电脑在6年内出现了故障，在十大顶级品牌中最高。

宏碁（Acer）

72%的宏碁笔记本电脑拥有者会向朋友推荐这个品牌，这使该品牌在用户满意度方面相对靠后。

在测试过的笔记本电脑中，宏碁是最便宜的品牌之一；截至2021年10月，其平均价格为603英镑。

这种低价也反映在宏碁获得的平均测试成绩上：只有65%。尽管如此，宏碁近年来推出了一些出色的廉价笔记本电脑，值得瞧瞧。

宏碁笔记本电脑的平均使用寿命为8年半，比其他品牌的将近9年短一些。

可靠性与其他品牌相当，91%的宏碁笔记本电脑至少使用6年而没有发生任何故障。

华硕（Asus）

在用户满意度方面，华硕如同宏碁一样靠后：只有72%的买家会向朋友或家人推荐华硕。

2021年10月所测华硕笔记本电脑的平均价格是625英镑，这使华硕成为便宜的品牌之一。

与其较低的价格相对应，华硕笔记本电脑的测试成绩不佳，平均得分仅有64%。不过，在该公司出产的高档笔记本电脑中确有获评“最佳选择”（Best Buy）的机型。

华硕笔记本电脑的使用寿命约为8.8年，与大多数其他品牌持平。

华硕的88%笔记本电脑在前6年内没有遇到过故障。这虽然表明总体上相当可靠，但还是落后于更可靠的品牌（比如苹果或微软）。

联想（Lenovo）

在用户满意度方面，联想仅比惠普好一点点：70%的买家会推荐该品牌。

联想笔记本电脑是测试中最便宜的，平均价格仅有555英镑。

尽管价格低，但联想获得的平均测试得分63%与其他品牌相差不大（华硕、惠普64%，宏碁65%）。

联想是第二耐用的品牌，平均使用寿命长达9.1年。

然而，11%的笔记本电脑在购买后6年内出现过故障。

惠普（HP）

在用户满意度得分方面，惠普是表现最差的品牌：仅有69%的用户会推荐这个品牌。

不过，惠普笔记本电脑的价格至少很合理，平均为649英镑。

64%的平均测试得分不值一提，但偶尔也会出现获评“最佳选择”（Best Buy）的个别机型。

惠普笔记本电脑的平均预期寿命为8.8年。

11%的惠普笔记本电脑在购买后6年内出现过故障。

常见的笔记本电脑问题

到目前为止，人们在笔记本电脑上遇到的最常见硬件问题是电池性能在很短的时间内严重下降。当然，电池的寿命是有限的，但用户希望它们的性能逐渐下降，而不是大幅下降。

• 调查到的故障中有14%与电池有关
• 4%是显示屏问题，比如通常提到的死像素和面板闪烁。

在软件方面，笔记本电脑拥有者最经常遇到的问题与Windows 10更新有关：15%的笔记本电脑故障归咎于此。

值得注意的是：用户调查中被评为最差的制造商（不在上述品牌之列），其笔记本电脑在头6年内出现问题的比例超过1/3。

50款最佳笔记本电脑

你已经知道选择哪个品牌了吗？你还可以参考英国消费者测试机构“Which?”通过独立、专业的全面测试而精选出的如下最佳50款笔记本电脑，为你的预算挑选最好的机型。

测试数据来源

Comparative & Objective Testing in Europe for Safety & Trust e.V. (COTEST) Collects Tests to Seek the Truth (COTEST) / 质量安全欧洲测试协会（COTEST）聚测试，以求是…