鲜花创业经验分享(奶茶鲜花合体店经验分享)

1、与各个鲜花基地合作社建立直供关系，从源头拿到性价比花材。

2、三招解决鲜花物流难题：不同地区采用不同物流；定制不同包装盒；写字楼当仓库、亲自打包。

3、不同购买人群采用不同营销策略：日常性购买人群:提前告知消费者；特定节日一次性购买人群：推荐鲜花搭配包；特定节日周期性购买人群：沟通提前下单，提前做好仓储。

1、生活鲜花、创意礼品鲜花需求增加，属于节日爆发集中品类；

2、今年会策划更多类似520、七夕节的匹配活动；

3、行业鼓励IP人格化和产品创新，更多行业动态可进入商家群交流。

@以下文章根据商家原声整理

大家好，我是千牛头条的小二阿牛，好久不见。今天我来到位于浙江海宁的“淘宝花园节”的现场，这里汇集了来自全国鲜花园艺行业的淘宝商家，来到这边的原因也是为了采访“大花狗花农合作社”的店家，和他一起聊聊关于鲜花行业的商家和商机。

“我们公司一直所做的产品都是集中在线下的门店，还有进出口的供货非常的传统。受到疫情的冲击也好、我们的变革也好，我们觉得线上是我们必须打通那条路，尤其是淘宝作为连接我们跟c端之间连接的一个好的桥梁，所以我们肯定是要先做淘宝。

我们开设淘宝店铺是20年11月下旬左右是吧，那个时候把店铺开好了。但是我们的货品还没有准备重组，真正开始运营起来淘宝店大概是去年的12月下旬和1月初左右。”

鲜花行业，拿到源头花材是关键一步，作为创业履历光鲜的青年代表，江明山从文创行业跨界为鲜花行业的“门外汉”，通过一系列上门拜访，逐步说服并谈下了一批源头花材基地。

“所以既然决定要做，那就要做最好最准确的，所以就带着小伙伴到源头的农庄，然后合作社源头的基地工厂，然后去走访拜访，然后去解决供应链的问题。”

现在供应链主要是聚集在哪几个地方？

“我们各种鲜切花供应的龙头公司，我们老板关系都挺好的，互相经常给我打电话。 上海、云南、山东、海南这4个地方，它是有不同的就是货源还是怎么，有不同特色的农户，算是有不同的品种、有不同的地理位置和气候产出来的东西，然后花头大小价格都不太一样。”

（店铺关于基地合作社直供花材的介绍）

鲜花行业具体怎么做 比如说物流？

“物流是真的很头疼，因为它属于一个时效性，产品物流时间长了也会坏，物流温度高了也会坏，摔了也会坏。所以我们当时做起来是费了很多劲。 从省级到市级到区里边，然后到我们的负责点全都谈了一遍，谈了好多家快递。但是能保证时效的又能保证价格稳定的啊都很难。”

（店铺插画风手绘的花材产地介绍及快递说明）

“一个是要多找一些不同的快递商家，另外的话是根据我们的需求，比如说我们在省内发的快递是指定用哪家和哪家，然后外省是哪家，然后偏远地区是哪家。 因为花卉这个行业属于一个非常高频次、快消品，那么我们的一个秘诀就是像不同的收货地采用不同的快递。然后给客户去进行针对性的推荐，虽然我们的时间花的多，但是客户会满意度高很多。”

包装是用日常普通的快递还是自己的包装？

“我们是自己定制的快递盒。刚开始做的时候做淘宝那会儿没经验，然后也不敢订很多的箱子和盒子，从外边买的标准化的盒子回来我们自己粘。发了几次之后 我们就慢慢明白我们到底什么类别的鲜花、要发什么规格的盒子，然后我们把我们的盒子一共分成了三种的规格，分别去定制，每个定制几千个，然后像这样的话，我们就能保证盒子浪费的空间是最少的，然后给客户拿到的也是最合适的一个拆封感。”

（店铺专用花材包装箱）

现在整体一单成本大概是多少？

“箱子的话大概是每个箱子合3-4块多，然后其他的零杂的费用大概再加小卡片等等要将近1块，（总的是）5块左右，然后快递那就是不同地方有不同的价格了。”

（随包装附送的设计师联名小卡片及商品详情页都会仔细注明鲜花养护知识）

现在的整个的花材打包这块还是你们（自己完成）？

“必须自己完成，因为鲜花这种东西同样级别的鲜花，然后每天到的货可能都是不一样的。 所以我们必须要自己打包自己去封装，我们才知道到了客户手里边到底是什么样。 不然其实有比较好的几家公司跟我们讨论过我们要不要放在他们那里（分装），这种我觉得鲜花行业大家如果想做的话，还是要自己包装好一点。”

现在包装的人数大概有多少？

“包装的人手我们每包装一个盒子从最开始的25分钟缩短到了15分钟，后来是6分钟，现在大概是4、5分钟左右。我们要看每天的发货量，我们周一到周日的发货量是不同的。所以不同的发货量有不同的人手。主要负责的就是两个人，然后我们会按需再找其他同事去帮忙。”

老客运营会做吗？

“会做，我带着我的同事们针对我们客群分了三种需求和三种人选。 第一种在鲜花的需求是日常性的鲜花需求，第二种的人群是一次性的特殊节假日及节日的需求，第三种是周期性的特殊节假日及节日需求，这三种人群有不同的认证办法。

对于第一种我们比较看重长线的一个购买，所以我们在我们认为花价要涨花架品质有可能要不稳定会节假日什么，我们会提前在后台或者是短信或者是微信给他们提供提醒；

第二种需求的话 我们会根据就是说一次性需求我们一般是很难触达的，就是他买的话我们就可能提前告诉他，让我们客户准备针对这种节假日有什么样的搭配更好，怎么是做到这种即时性的服务。

（店铺首页母亲节专区捧花搭配banner）

第三种需求就是他一到节假日就要找我们买，我们会跟他们说你要不要提前下什么样的单， 你提前下好之后，我们提前给你们做好仓储，不然等三五天之后价格要翻了几倍，我说你的成本就要比较高。

你提前买我们反正是总之一句话，就是我们会根据客户的需求，在我们后台自己人工做一个文件做好分类，按真正的需求去给他们服务。这样是能保证最起码我们，尽可能的让他们在符合他们需求情况下，拿到最高性价比的花。”

顾客买成品搭配好的花多，还是单个的花材（比较多）？

“都有，我们刚开始其实只卖原生花材就是鲜切花，后来的话总有客户问我们说你们能不能简单包装一下怎么样？我们说好，客户有需求就做，然后于是我们就把包装专门上了一个链接，多少只花以内多少钱的包装，多少只花以上多少的包装，然后没有指定的颜色，基本我们都是统一的怎么样包装，然后做成小花束给他们发过去的。

我们不是单独总体卖哪个，相当于花材是花材的价格、然后包装是包装的价格，然后包装在其他上面搭配什么是其他搭配的一个价格。

你就下这三个链接，然后（不要）就统一取消，我们统一给他准备是这样的 就是让客户看得见。”

（店内对于鲜花搭配和包装的不同链接）

日常的店内运营会用哪些营销工具吗？

“直通车之前在做，最近要开始做超级推荐了，对，用来拉新会多一点。

我认为超级推荐比较管用，因为我们这块不太会逼着客户你去收藏店铺，你去关注加购都不太会。

客户买花图个开心，你就得让他舒服。像是什么超级推荐或者等等这些东西让他买过我们然后或者下次再先看到我们等等就可能印象加深，他早晚会关注。”

因为你刚刚提到一个店铺人格化，其实大花狗就相当于一个IP形象是吧？

“就像我前几天跟小二我还在聊，她说要不要把当时人格化卖家的人格搞过来。然后我说其实我们真正的人格化，我想打造一个卡通形象，大花狗的形象。谁说人格化形象就要是人了，大花狗本来就是大花狗。

我很可能会打造一个大花狗的形象，出境的话可能是一个人偶。我在想要不要啊搞一只狗子在那，然后搞上大花狗的圈，然后在那平时帮我们给大家直个播这样好一点。”

如果有新商家想进入鲜花行业，您觉得还有机会吗？

“我认为做鲜切花的服务给客户是一个很辛苦（的过程）所以刚开始打好底子是一定重要的。

所以刚开始新的行业新的一个团队，对于那些新要开店的人来说的话，那么刚开始一定要事必躬亲，亲力亲为才能好一点。”