作者：bantuoguan
前言．你的性格是否合适
托管班的工作核心包含餐饮+教育+服务，看到了本质就好开展工作了。餐饮也就吃饭，谁都可以做饭，且很多专业厨师开的托管班肯定比我们的饭菜多样和美味。那我们就从服务和教育（作业辅导）这两方面下功夫，当然饭菜也不能差。服务尤为重要，说直白点就是和学生以及家长的关系处得如何？想一想你平时是否善于或者喜欢与人打交道吗？和周围的朋友同事邻居关系如何？如果关系不好，那我不建议你进入这个行业。另外是否细心，比如经常会有家长给你打电话或者发微信，提醒这个孩子吃药，那个孩子把外套穿上，把什么东西带上等等琐碎的事情，你必须要能做到，甚至家长没说的时候就能做好。耐心和爱心必不可少，此处不再啰嗦。
一．怎么选址
刚开始做托管，不建议选择当地的几大名校，因为竞争太激烈，每一个做托管的大型机构都盯着这些小学。也不建议选择教学质量特别差的学校，一方面是收费低，另一方面是孩子学习基础差，辅导特别累，家长也不一定会认可你的付出。建议选择区重点小学（排名中上的小学）。选址尽量在一至三楼，能在一楼最好，不过马路最好。距离！距离！距离！重要的事说三遍！我第一家机构就在学校对面一楼，站学校门口就能看到我机构的招牌，不用出去招生就有家长找过来咨询。如果你的距离较远且楼层高，那么你就得出去招生，非常累。有人说地址不好选，你走访15所以上小学后再说这话。记住你现在是创业，得有老板思维，得多想办法解决眼前的困难。如果还是以前的工作思维，那么建议你继续上班！
二．怎么给托管起名
全国各地对于托管班的叫法和认知不尽相同，比如小饭桌、托管班、午托班、托班、接送站等等。有人认为托管要让学生觉得温馨，有家的感觉。名字叫王老师的家、李大妈小饭桌、张阿姨托管等。如果你打算只招十个八个学生，OK，这些名字很亲切。如果你打算将托管当事业来做，建议放弃这些亲切的名字吧！可以叫XX托管中心、XX托教中心、XX托辅中心。如果打算后期加载周末课，就叫XX教育，比如乐学教育、博睿教育。将托管定义为你业务之一，比如XX教育YY托管部、XX教育YY托辅中心。
三．怎么采购各种硬件
托管需要的桌椅、专用学生床，可以在当地的家具市场，一二线城市会有相应的市场专门卖学生用的桌椅和床，如果没有可以在淘宝上选择。也可以在当地网上选择二手的，买回来后记得消毒。其他的比如课本练习册、厨房用具等等购买途径很多。随后专门写文章介绍各类软硬件的采购和准备。
四．怎么办理证件
首先必须办理健康证，在当地的医院或防疫中心就可以办得到。其次在当地社区或街道办办理备案证，根据要求提供你的身份证、健康证、租赁合同、平面图等资料。第三办理营业执照或备案证，现在全国90%以上地方都是办理的备案证，按照食品药品监督所的要求提供资料。有些机构做得比较大，采取注册公司的方法规避风险。只有很少的城市可以办理营业执照（我知道的有甘肃兰州、陕西咸阳、广东深圳、广东东莞、山东等城市）。如何了解当地如何办理证件请看我之前写的另一篇文章《创业做托管，关于如何办理证件相关的问题都在这里》
五.怎么组建团队（厨师、老师等）
建议你至少得会做饭或者会辅导作业。最好不要既做饭又辅导作业，家长会认为你不专业。前期学生不多的时候可以让家人来做饭或者请人做饭。但饭菜口味一定要可口，花样多变。小学作业比较好辅导，10名以内你自己就可以辅导，提前买教材和练习册备课。学生多了后可以请兼职老师（大学生、在家的宝妈等），超过20人的话建议选择全职老师。
六．怎么定收费标准
选好地址，定好目标学校后，以家长的身份走访或者致电你旁边其他的托管，咨询午托、晚托、日托的收费。有的学校周围价格相差很多，一定要多了解几家。最终定一个适当的价格，在相差不大的情况下家长更注重品质。刚开业可以做一些营销活动，比如报名托管赠送学生礼品，三人团报各优惠多少钱、介绍同学报名赠送礼品，免费体验一周午托等等。随后写文章会专门介绍托管班如何招生，大家给我时间。
七．怎么招学生
招生分为线上和线下。线上可以通过朋友圈、XX同城、赶X网、XX知道、贴吧等，如果你的文笔还可以，可以去家长常去的论坛发创业记录文章，我2年前发过一个帖子《我为什么从移动公司辞职开办托管班》，有46万人看过，每学期都会有家长找过来咨询报名托管。线下可以选择发传单、挂横幅、贴海报，让熟人介绍等。发传单就需要和城管躲猫猫，我之前挂横幅还差点和同行干一架（后来熟悉了关系不错）。另外建议做一些优惠活动，比如99元体验一个月或者报名送电话手表等。可以让你快速招招到学生。随后也会多写几篇关于如何招生的文章。
八．怎么做好日常流程
1.采购食材：去就近的菜市场或粮油店。如果你在一二线城市，也可以通过某软件购买，上面米面油啥都有。当天下单，第二套早晨送到你厨房。为了怕人说我做广告，我就不说这个软件的名字了，需要的请联系我，我把软件名称告诉你。
2.做饭：卫生、健康、多样、可口为原则。切记不可以提供凉拌菜、豆芽、豆浆等，食品药品监督局的要求，因为容易食物中毒。
3.接学：准备好手举牌花名册最少提前5分钟在学校制定地方接学生，不能漏接，如果孩子没接到要及时和家长或学校老师联系。当然现在也可以通过免费的软件点名，孩子是否回来，你机构所有的老师都能查看到。同样的道理，防止被认为是广告，网站不让写名字，想知道软件名称的可以联系我，我发给你。
4.用餐：汤或者稀饭在端出来之前一定要确保温度不能太烫，可以在网上买个测汤的温度计，一般40度左右的时候再端出来。小孩子很喜欢打闹，很容易烫伤。给每个孩子打饭，引导孩子多吃饭饭菜，确保每个孩子都能吃饱。
5.午休：三年级以下的孩子我建议都能午休，午休室最好能有老师看纪律。小孩子个个人小鬼大，午休室没人看管，保证没有一个能踏实的睡觉。可以给孩子们规定一下午休纪律，指定一个小组长协助老师管理。
6.作业辅导：采用七星辅导标准（好 快 全 对 讲 乐 展）来辅导，需要老师提前备课，提前做相应的习题。七星辅导标准是我们几个同行根据几年的经验总结出来的，其他文章中有介绍。
7.家长沟通：很多托管人都会遇到被家长责怪孩子成绩降低或没提升的问题。我特意总结了适用于托管和培训机构的家校沟通五部曲，用这个方法沟通可以确保家长满意度大幅度提升。其他文章专门做了介绍。
九．怎么开周末班
如果你非专业教师出身，第一学期不建议开收费的周末班。可以在孩子写完作业的时候免费讲讲，午饭后15分钟安排好习惯小课堂（我花100多元买了3套18本习惯养成教材将自己机构打造成区域内唯一 一家开设习惯养成的托管机构，招来众多1-3年级学生。具体怎么做另文介绍）。等第二学期得到首批的学生和家长认可后再考虑开周末班，可以从作文、书法、英语中选择，目前这些比较热门。特别是作文，具体原因，在其他文章中我有阐述。托管开班主要是转换内部的托管学生。
十．怎么开更多加托管班
等你将所有的流程摸索清楚了，平常多关注哪些老师的能力比较强，且愿意有更进一步的发展，就要重点培养校区主管，如果能力和人品都不错，可以发展为合伙人来管理新开的校区。一旦开了第二家就会涉及到管理等多方面的内容，作为校长，你需要多参加外面相关的培训学习。时机成熟后考虑开分校，可以开在附近的其他小学。也可以开在其他校区。
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