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编者按：创业维艰。在创业路上，创业者也走过不少弯路，从中也获取了不少经验与教训。在这方面，对于二次创业或者多次创业者而言，他们会更加深有体会。这篇文章，原标题是What Successful Second-Time Founders Do Differently，作者Feliks Eyser是一位天使投资人，他也有多次创业的经历。在文章中，他跟大家分享了二次创业者在创业方面的19个经验与教训，希望对你有所启发。
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图片来源：Ariane Frida Sofie
橘黄色的落日余晖下，一切都被蒙上了一丝怀旧的色彩。我们一行15人，聚集在西班牙马略卡岛（Mallorca）。
我一直坚信，只要跟优秀的人在一起，总会有好的结果，而且还可以从他们身上学习宝贵的经验与知识。
因此，这也是我组织这场数字创始人度假营的初衷。希望借此机会，跟其它年轻一辈的创始人聚集在一起，彼此相互认识学习。
当天，我们有一位特别来宾，来自马略卡岛本地的企业家霍尔迪·伯尔（Jordi Ber）。
我发现，我和伯尔的创业经历中，有许多相似之处。我们都是大概10年前开始创业的。我们各自公司的使命，都是针对中小型企业的在线业务提供解决方案。
伯尔成立的是Habitissimo公司，是一个专门为商人提供服务的在线交易平台。而我成立的是RegioHelden公司，则专门为本地公司提供市场营销解决方案。
我们都将公司发展至了上百人员工的规模，最后都成功将公司出售了出去，从而实现了财务自由。
几周之前，伯尔才刚刚离开公司。当大家举杯祝贺伯尔的时候，人群中有人向他提了一个问题：“如果你将来还要继续创业的话，那你会在哪些方面做出改变呢？”
我相信，作为企业家，我们一生都会保持不断学习的状态。
虽然我和伯尔在曾经的创业过程中都取得了一定的成绩，但我们却一致认为，如果将来还要继续创业的话，肯定会结合之前的经验与教训，在许多方面采取不一样的做法。
在我们愉快的沟通交流之中，我们从自身经验角度出发，分享并总结了二次创业者与首次创业者的不同做法。
1. 跳过试错环节，利用他人经验
在首次创业者眼中，他们会认为，每一种新的局面对他们而言都是独一无二的，他们应该不断地去尝试与犯错，解决需要面对的各种问题。
然而，对于二次创业者而言，他们知道，其实有许多人已经经历过这些“独一无二”的局面。因此，他们宁愿花时间去找这种人来帮助他们解决问题，也不会痛苦又低效地自己去试错。
简言之，二次创业者善于利用他人的“头脑”。
2. 不要过分关注所有的细节问题
对首次创业者而言，他们在面对各种类型的问题后，都希望亲力亲为地去解决这些问题。然而，这种做法，有时候可能会压垮他们，反而影响自己的工作效率。
二次创业者会全面地思考，除了他自己以外，到底谁最合适来解决某个问题，然后授权给对方去解决。他们会把自己的精力，用于应对和解决更大的问题。
3. 寻求更多的融资
首次创业者在融到足够的资金过后，就觉得非常满足了。
然而，对于二次创业者而言，他们知道，相比于财务预算的资金需求，公司也许会经历更艰难的状况，从而需要更多的资金。因此，他们也会想方设法地寻求更多的融资。
4. 优化融资速度与效率
首次创业者会认为，对于融资而言，最重要的事情就是估值。因此，他们往往会在这方面投入过多，最终导致融资环节一拖再拖，迟迟无法确定，到头来好的投资人都可能会选择撤资。
二次创业者清楚地了解时间在融资环节的重要性，并且会以此来优化其融资环节，找到最合适的投资人，并且在高估值的情况下快速高效抉择。
5. 反思战略，跳出框架看业务
对于首次创业者而言，他们大多数只会在开始创业之前去认真思考其商业战略。等公司创立以后，大多数时间都用于处理日常运营相关的工作，基本很少再有时间去回顾反思自己的商业战略。
如果总是沉浸于公司内部发展的话，也很难换个方式从第三方角度来审视公司的发展。
对于二次创业者而言，他们清楚地认识到，任何投资的成功，都离不开背后的战略。因此，他们会特意花时间来跳出框架审视自己的业务（而不是永远沉浸在自己的战略框架之内），不断地反思其商业战略，并且将新学到的知识应用于其中。
6. 不随意招聘员工
对于首次创业者而言，他们可能会在四五个求职者中，挑选一两个进行面试，然后从中挑选最合适的人选。
但对于二次创业者而言，他们能够认识到，员工素质会直接影响公司的增长。因此，他们会不遗余力地避免录用不合适的人选，同时会设立专业化的招聘流程，其中还包括多个环节与面试流程。
优秀的人力资源负责人，通常都是他们最早招聘的人员之一。对于这样的岗位，他们通常都会从至少50个候选人中挑选最优秀的候选人。
7. 招募有实力的副手
首次创业者会把他们自己当作公司的核心，凡事都由他亲力亲为，都必须由他最终审核批准。
而二次创业者却知道，一定要有人支撑他们的工作，最好招募一个有实力的副手，来协助他管理日常的工作。他们知道，任何有远见的人，都需要一名副手来辅佐他们的工作。
8. 在增长阶段，聘用有相关经验的员工
首次创业者喜欢聘用积极热情、目标导向并且适合企业文化的候选人，但他们的短板可能就是缺乏相关工作经验。
二次创业者也会关注这些方面，但他们同时也能意识到，在公司处于增长阶段时，核心专业技能及相关经验可以起到至关重要的作用。因此，他们会优先考虑聘用有相关经验的人员，实现与在公司内部成长晋升人员之间的平衡。
9. 为员工提供相关培训与指导
对于首次创业者而言，他们招聘员工的目的，就是希望他们能帮忙解决问题。
然而，对于二次创业者而言，他们明白的是，员工能不能解决问题，也有公司的责任。因此，他们会向员工提供专业的培训与指导项目，投资于员工身上，从而期待他们能够帮助公司解决更多的问题。
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10. 通过价值观管理企业文化
首次创业者几乎不会明确讨论公司价值观，因此，他们基本都是任由企业文化自由发展。
但二次创业者从再次创业的第一天开始，就清晰明确地定义了公司价值观、使命与愿景等内容。这是他们在公司内部提供清晰指导的方法，同时也可以在招聘员工方面主动过滤不适合的人选。简言之，二次创业者会积极地去管理其企业文化。
11. 保持与消费者的沟通
首次创业者在开始创业前期会自己做市场调研，然后就没有然后了。
二次创业者知道，无论什么时候，保持与消费者的沟通，都是打造爆款产品不可或缺的正确方法。他们会深刻地理解这个事实，一直保持与消费者的直接沟通，并且把这种做法根植在公司的DNA之中。
12. 学会管理，否则就不要管理
首次创业者不明白企业家和经理之间的区别，可能还会同时扮演这两个角色。
而二次创业者就知道，优秀的企业家与经理，实际上都掌握着不同的技能。他们要么去学习管理技能，要么去招聘优秀的经理。
13. 坚持员工第一
在首次创业者的心中，如果要按重要性排序的话，那肯定是投资者最先，其次是消费者，最后才是员工。
但二次创业者的排序刚好相反，他们会把员工放在首位。他们知道，只有在员工保持快乐情绪的前提下，才能够取悦消费者，从而为投资者创造出更大的价值。
14. 关注与了解KPI
首次创业者早期可能会给自己设定一系列KPI，但实际上，经常都是通过直觉行事，也没有再去考虑KPI。
但对二次创业者而言，他们虽然也能认识到直觉的重要性，但与此同时，他们也会通过关注KPI相关的数据信息，辅助了解公司的运营情况，从而做出必要的调整。
15. 经常回顾单位经济效益
对于首次创业者而言，他们会通过小部分用户群体来计算顾客终生价值或者获取客户成本等单位经济效益，从而实现种子轮的融资。随后，他们可能就会将它抛诸脑后。
二次创业者知道，单位经济效益能够影响公司的规模和利润增长。因此，他们会经常仔细回顾单位经济效益，并做出必要的调整。
16. 做好基本管理工作
首次创业者可能会因为他们在某个会议或者听某个顾问推荐，然后去尝试各种像“合弄制（Hoacracy）”这样的伪管理策略（译者注：合弄制的核心在于，公司不存在固定的管理人员和上下级关系，而且全公司范围内还实行民主决策）。
二次创业者在面对一些“新奇”的管理方法时，会保持怀疑态度。他们通常都会通过正确有组织的管理方法，做好日常基本的管理工作。他们明白，其资源是有限的，因此会将主要的精力投入在做出创意产品和服务方面，而不是探讨未来的工作及管理模式。
17. 接受内部流程，好记性不如烂笔头
首次创业者会认为，公司内部流程都是非常官僚的做法，只会让员工都对此感到痛苦和厌恶。
二次创业者则认为，适当的内部管理流程非常有必要，同时他们还会在日常工作中把重要的事情写下来。这些做法，能够保证组织架构及日常经营管理的清晰透明，这也是实现快速增长的前提。
18. 少做事，多思考
首次创业者希望在最短的时间内尽可能完成最多的事情，往往还会把团队“逼疯”。
二次创业者他们会通过少做事的方式来实现更多。他们通常都会更加沉着冷静地处事，花时间仔细思考其真正的优势，而不是看到机会就上。
19. 多放松
对首次创业者而言，如果团队中最重要的成员周末不愿意加班，或者投资人往外撤资的话，他们会因此而抓狂。
但对二次创业者而言，这些事情在他们眼中都已经见怪不怪了。他们有信心，事情终究可以解决，同时要放松，沉着专注于解决遇到的问题。
译者：俊一
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