1、打开12306官方网站，切记是www.12306.cn，而不是www.12306.com。
2、点击“登录”按钮，在登录界面选择“帐号登录”下的“忘记密码”选项。
3、在找回界面，点击在邮箱找回，填写注册时登记的邮箱、身份信息及验证码即可。
4、收到系统发来的找回成功信息后，登录个人邮箱。
5、在个人邮箱中，你可以看到12306发过来的邮件，在邮件中会有用户名信息。
另外，你还可以通过12306APP进行用户名找回，以下是12306官方网站给出的两种找回方式，供大家参考。
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