汽车维修店创业经验(创业电脑维修店)

说起来有些惭愧,我只是在杭州市郊结合部开了一个汽车维修部,算不上真正意义上的老板。不过,我创业的经历有些与众不同。我是从养尊处优的大公司秘书的位子上辞职干起来的,半路出家,三十学艺,苦心经营起了这个维修部,规模不大,人手不多,但是在当地有着很好的信誉,在同行中可以称得上是佼佼者。从文人墨客到掌握维修技能的小老板,甘苦自知。将创业六年的经验教训总结出来,简单归纳为:学技术

说起来有些惭愧,我只是在杭州市郊结合部开了一个汽车维修部,算不上真 正意义上的老板。不过,我创业的经历有些与众不同。我是从养尊处优的大公司秘书的位子上辞职干起来的,半路出家,三十学艺,苦心经营起了这个维修部,规模不大,人手不多,但是在当地有着很好的信誉,在同行中可以称得上是佼佼者。从文人墨客到掌握维修技能的小老板,甘苦自知。将创业六年的经验教 训总结出来,简单归纳为:学技术、选配件、抓服务、懂经营。

技术精湛是根本俗话说:名师出高徒。我很幸运地师从于全国闻名的大众汽车学校里技术精湛的老师。他们向我传授了不少真经,加上我自身的勤勉钻研,有了一个好的底子。很多人认为一旦把技术学到手,就可以高枕无比了。其实不然,维修行业 更需要不断地更新完善、充实自我,才能适应激烈的市场竞争,才能跟得上瞬 息万变的新车型、新技术。话说到家,维修行业不是单纯地用手去做,更需要 多动脑、多用心,将理论与实践最佳地结合起来。白天,我认真仔细地维修每 一辆故障车,将一些疑难杂症和特殊车型的结构特点随时记录下来。晚上,对 照白天的工作,做详尽的工作日记,自编了300多个故障排除实例。记工作日 记的习惯坚持至今,从未间断过。我还坚持订阅许多汽车类杂志,每期杂志一字不漏地通读一遍。并重点阅读故障排除实例的栏目,圈圈点点,写下自己的 心得体会。这些书籍 、刊物、资料成了我宝贵的精神财富,是我工作中的良 师益友。

配件质量是基础众所周知,当今汽车配件市场鱼龙混杂,真伪难辨,很多顾客甚至谈修色变,这种状 况使维修人员的信誉程度也大打折扣。所以 ,严把进货关,保证配件质量就显得 至关重要。当地同行经营的配件,都是价格低廉,相互倾轧,最后谁也挣不到钱。针 对种现状,我采取了“ 名牌高价位”的经营策略。 从上海购进了大批正厂配件,又联 系了几家专卖店。这些名优配件虽然价格稍高,但质量好,顾客使用后就尝到了甜 头和实惠。在获取丰厚利润的同时,增加了本店的信誉度和知名度,在竞争中始终 保持着领先之势。

优质服务是关键为什么说优质服务是关键呢 ? 假设你的配件质量再好,技术再精,却得不到顾客认 可,无异于水中月、镜中花。服务的过程就是取得消费者认可,不断增加顾客满意 度的过程。我在这方面的具体做法是:

1.通过亲人式的服务,拉近与顾客间的距离。顾客光临时,笑脸相迎,拿上一个凳子递上一杯水,边干活边与 顾客拉家常。观其人,知其性,找些对方感兴趣的话题,逐渐消除其戒备心理。让顾客觉得在这里修车,气氛很轻松。总之,只有你心中有了顾客,才能让顾客想到你。

2.通过实实在在的全程式服务,真正为顾客解决实际问题。服务,是维修人员技术水平、工作态度、个人素质的综合展示。你只有以认真敬业的态度,将技能发挥 出来,你的活才会干得漂亮。我在日常维修时,工具和零部件都放在专门的托里,维修干净利落,好中求快。同时,捎带着将开焊的地方焊接仔细,残缺的螺丝补齐,最后,用干净的纱布将车上的油污擦干净。对于回头客,免费保养,不添件,不收钱。

3.通过多种形式,向顾客普及汽车日常保养和驾驶安全知识。这其实是一种更高层次,更深意义上的服务。如果说维修带给顾客的是直接的受益,那么,这样的服 务带给顾客的则是间接的、更长远的受益。这样的服务也体现了经营者的素质 和爱心。为此,我在维修部门前力了个阅报栏,将有关汽车杂志上“驾驶安全 ~ 维 修保养” 等栏目上实用性强的文章放大,贴在阅报栏里,告诉人们《关于润滑油的 知识》、《汽车省油妙法》等。用《兄弟,慢些行吗》、《夜间行车注意事项》、《事故经历及教训》提醒人们珍惜生命,注惫安全。我还随时随地向顾客 讲解日常开车保养注意事项,根据不同车型,提醒他们定期更换机油、清洗车辆等。另外,我建立了 一本“维修档案” ,留下顾客的联系方式,对保养内容,大修内容做记录,及时通知他们定期来做检查保养。

有效经营是目的我的经营宗旨是“ 以质论价 ,按劳取酬,诚信经营,不赊不欠” 。我将这四句话印在 名片上,同时,张贴在店里。这样,就亮明了自己的观点:车,我给你修好,活,我给你干 仔细,价格,合情合理,可你得给我现款。我们这一行,接触的人多杂,如个别职能部门惯于吃、拿、卡、要的小政客,街面上生死不怕的小混混,还有好占便宜的小 市民。在这些人面前,既不能一 味的硬碰硬,又不能服软,得讲求策略。有效经的 另一个方面是引导消费,不断增加营业额,也就是一个把商品最大程度的转化为货 币的过程。顾客单纯来维修某个部位的故障时,可以通过对汽看、听、摸、问,及 时发现汽车其他部位的故障和潜在故障,提醒顾客引起注意,抓紧维修。说俗一点就是“有枣没枣打一竿子” 。

原创文章,作者:分享大师,如若转载,请注明出处:https://ziliaobaba.com/425.html

(0)
分享大师分享大师
上一篇 2021年9月4日 18:27
下一篇 2021年9月4日 18:48

相关推荐

  • 怎么制作微信小程序里面的游戏软件

    制作微信小程序游戏软件是一项复杂的工作,需要经过多个步骤才能完成。本文将介绍如何制作微信小程序游戏软件,包括游戏设计、程序编写、测试和发布等步骤。 一、游戏设计 游戏设计是制作微信小程序游戏软件的第一步…

    创业经验 2023年6月15日
  • 新手创业适合开什么店呢女生可以做吗抖音

    新手创业,抖音是一个不错的选择。抖音是一款视频分享社交软件,可以帮助用户分享短视频,它的流行程度也是越来越高,许多年轻人都在使用它,这也是新手创业者可以利用的一个机会。那么,女生可以做什么样的抖音店呢…

    创业经验 2023年6月22日
  • 马云创业经验和启示(马云创业给当代大学生的启示)

    编辑导语:2012年,张一鸣创办了今日头条,在BAT三大巨头已经稳定的互联网江湖里,硬是冲出了一条成功之路。他的经验,对于很多创业者尤其是互联网创业者来说,是非常值得借鉴的。本文作者总结了张一鸣13场演讲访谈的精华,看看他有着怎样的创业心得。一、与大佬的接触身为普通人的我,看着一个个身家百亿的商界大佬,可望

    创业经验 2021年9月5日
  • 个人创业经验实际(个人创业经验怎么写)

    经常有朋友问我,什么行业赚钱快,什么行业投入少赚钱多,什么行业是下一个风口……其实这种思路是不对的,而且很容易创业失败。作为一个十年时间创业过4次,现在终于事业步入正轨的创业者,我总结了这些经验分享给大家。如果你认真阅读,可以少走很多弯路。1.能赚大钱的行业一定存在门槛,没有门槛的行业都是一片火海。2.不要盲目相信别人推荐的行业,先看是

    创业经验 2021年9月2日
  • 高校 分享创业经验(全国创新创业典型经验高校名单)

    极目新闻记者邹浩通讯员雷蕾翟雨贤史睿娟“在互联网时代的浪潮里,机会只留给有准备的人。”网络时代,越来越多的电商平台崛地而起,给大家带来便利的同时,也潜藏着不少商机。武昌工学院人工智能学院电子信息工程专业2012级毕业生杨俊就抓住机会,做起电商并迅速成为了该校的创业明星。近日,毕业已五年的他回到母校,为学弟妹们作创业培训讲座,分享了自己九年来的创业经历。杨俊工作

    创业经验 2021年9月5日
  • 创业经验和理念分享(企业家分享了创业经验)

    编辑导语:语音AI赛道在未来还有很大的发展空间,而不同于中国市场,东南亚市场若想发展语音AI服务,则需要依据当地的应用场景、用户偏好习惯、文化习性等方面进行考虑。本篇文章里,作者就其于东南亚进行SaaS创业的经历做了总结,一起来看一下。本文作者张晨辰(

    创业经验 2021年9月2日
  • 30个短视频创业经验(创新创业一分钟短视频)

    提到短视频这一块,我想大家都很熟悉,而且也知道这两年短视频非常的火,靠着短视频成功变现的人更是多到数不清。那很多新手都想在这里分一杯羹,苦于不知道如何做流量,导致短视频这个项目一直迟迟没有做,或者说有部分尝试,最后还是因为没有一个好的变现渠道而作罢。其实在我看来短视频想要做好

    创业经验 2021年9月5日
  • 马云创业经验启示600字作文(马云创业的启示600字)

    文|小蜗牛、首席企业人事官全文:600字、阅读需要2分钟【人生题记】湖南有一位知名的企业家,曾经这样定义过成功的企业:如果一家公司产值过十个亿,而且20年不倒,这就是一家成功的企业,因为如此规模的持续生存,确实不易!如果按照这个标准,中国成功的企业家确实很多很多。但是能够引领年轻人的、或是让大家记住的,拥有众多粉丝的老板却很少很少。而阿里的马老师就是其中一位,他的号召力要远远超

    创业经验 2021年9月3日
  • 免费创业经验和生存技能(创业为什么技能和经验最重要)

    说起创业,很多人掩饰不住内心的激动,或是创业中的你,或是创业成功的你。但是唯有那些创业失败者或者是未敢创业者,谈起创业是一脸的无奈。其实,创业失败了不可怕,可怕的是再也站不起来,很多成功人士不是一次就成功的,而是多次才成功的。他们留下的宝贵经验,是值得每一位新创业者学习的。下面

    创业经验 2021年9月3日
  • 适合男生初始创业还有什么

    初创企业的成功之路 当一个男生决定创业时,他需要考虑的事情可能会很多,他需要考虑如何获得资金,如何获得市场,如何获得客户,如何管理团队,如何建立品牌等等。这些都是初创企业成功的关键因素,如果一个男生想…

    创业经验 2023年4月5日