汽车维修店创业经验(创业电脑维修店)

说起来有些惭愧,我只是在杭州市郊结合部开了一个汽车维修部,算不上真正意义上的老板。不过,我创业的经历有些与众不同。我是从养尊处优的大公司秘书的位子上辞职干起来的,半路出家,三十学艺,苦心经营起了这个维修部,规模不大,人手不多,但是在当地有着很好的信誉,在同行中可以称得上是佼佼者。从文人墨客到掌握维修技能的小老板,甘苦自知。将创业六年的经验教训总结出来,简单归纳为:学技术

说起来有些惭愧,我只是在杭州市郊结合部开了一个汽车维修部,算不上真 正意义上的老板。不过,我创业的经历有些与众不同。我是从养尊处优的大公司秘书的位子上辞职干起来的,半路出家,三十学艺,苦心经营起了这个维修部,规模不大,人手不多,但是在当地有着很好的信誉,在同行中可以称得上是佼佼者。从文人墨客到掌握维修技能的小老板,甘苦自知。将创业六年的经验教 训总结出来,简单归纳为:学技术、选配件、抓服务、懂经营。

技术精湛是根本俗话说:名师出高徒。我很幸运地师从于全国闻名的大众汽车学校里技术精湛的老师。他们向我传授了不少真经,加上我自身的勤勉钻研,有了一个好的底子。很多人认为一旦把技术学到手,就可以高枕无比了。其实不然,维修行业 更需要不断地更新完善、充实自我,才能适应激烈的市场竞争,才能跟得上瞬 息万变的新车型、新技术。话说到家,维修行业不是单纯地用手去做,更需要 多动脑、多用心,将理论与实践最佳地结合起来。白天,我认真仔细地维修每 一辆故障车,将一些疑难杂症和特殊车型的结构特点随时记录下来。晚上,对 照白天的工作,做详尽的工作日记,自编了300多个故障排除实例。记工作日 记的习惯坚持至今,从未间断过。我还坚持订阅许多汽车类杂志,每期杂志一字不漏地通读一遍。并重点阅读故障排除实例的栏目,圈圈点点,写下自己的 心得体会。这些书籍 、刊物、资料成了我宝贵的精神财富,是我工作中的良 师益友。

配件质量是基础众所周知,当今汽车配件市场鱼龙混杂,真伪难辨,很多顾客甚至谈修色变,这种状 况使维修人员的信誉程度也大打折扣。所以 ,严把进货关,保证配件质量就显得 至关重要。当地同行经营的配件,都是价格低廉,相互倾轧,最后谁也挣不到钱。针 对种现状,我采取了“ 名牌高价位”的经营策略。 从上海购进了大批正厂配件,又联 系了几家专卖店。这些名优配件虽然价格稍高,但质量好,顾客使用后就尝到了甜 头和实惠。在获取丰厚利润的同时,增加了本店的信誉度和知名度,在竞争中始终 保持着领先之势。

优质服务是关键为什么说优质服务是关键呢 ? 假设你的配件质量再好,技术再精,却得不到顾客认 可,无异于水中月、镜中花。服务的过程就是取得消费者认可,不断增加顾客满意 度的过程。我在这方面的具体做法是:

1.通过亲人式的服务,拉近与顾客间的距离。顾客光临时,笑脸相迎,拿上一个凳子递上一杯水,边干活边与 顾客拉家常。观其人,知其性,找些对方感兴趣的话题,逐渐消除其戒备心理。让顾客觉得在这里修车,气氛很轻松。总之,只有你心中有了顾客,才能让顾客想到你。

2.通过实实在在的全程式服务,真正为顾客解决实际问题。服务,是维修人员技术水平、工作态度、个人素质的综合展示。你只有以认真敬业的态度,将技能发挥 出来,你的活才会干得漂亮。我在日常维修时,工具和零部件都放在专门的托里,维修干净利落,好中求快。同时,捎带着将开焊的地方焊接仔细,残缺的螺丝补齐,最后,用干净的纱布将车上的油污擦干净。对于回头客,免费保养,不添件,不收钱。

3.通过多种形式,向顾客普及汽车日常保养和驾驶安全知识。这其实是一种更高层次,更深意义上的服务。如果说维修带给顾客的是直接的受益,那么,这样的服 务带给顾客的则是间接的、更长远的受益。这样的服务也体现了经营者的素质 和爱心。为此,我在维修部门前力了个阅报栏,将有关汽车杂志上“驾驶安全 ~ 维 修保养” 等栏目上实用性强的文章放大,贴在阅报栏里,告诉人们《关于润滑油的 知识》、《汽车省油妙法》等。用《兄弟,慢些行吗》、《夜间行车注意事项》、《事故经历及教训》提醒人们珍惜生命,注惫安全。我还随时随地向顾客 讲解日常开车保养注意事项,根据不同车型,提醒他们定期更换机油、清洗车辆等。另外,我建立了 一本“维修档案” ,留下顾客的联系方式,对保养内容,大修内容做记录,及时通知他们定期来做检查保养。

有效经营是目的我的经营宗旨是“ 以质论价 ,按劳取酬,诚信经营,不赊不欠” 。我将这四句话印在 名片上,同时,张贴在店里。这样,就亮明了自己的观点:车,我给你修好,活,我给你干 仔细,价格,合情合理,可你得给我现款。我们这一行,接触的人多杂,如个别职能部门惯于吃、拿、卡、要的小政客,街面上生死不怕的小混混,还有好占便宜的小 市民。在这些人面前,既不能一 味的硬碰硬,又不能服软,得讲求策略。有效经的 另一个方面是引导消费,不断增加营业额,也就是一个把商品最大程度的转化为货 币的过程。顾客单纯来维修某个部位的故障时,可以通过对汽看、听、摸、问,及 时发现汽车其他部位的故障和潜在故障,提醒顾客引起注意,抓紧维修。说俗一点就是“有枣没枣打一竿子” 。

原创文章,作者:分享大师,如若转载,请注明出处:https://ziliaobaba.com/425.html

(0)
分享大师分享大师
上一篇 2021年9月4日 18:27
下一篇 2021年9月4日 18:48

相关推荐

  • 企业创新的例子最新企业创新案例

    企业老板经常在讲差异化,什么是差异化,如何把产品做出差异化?通过几个案例来帮助你了解差异化。 做产品要做第一 做产品要么第一,要么唯一。(唯一的前提要进入客户心智)我们以可口可乐为例,如今的可乐巨头有两…

    2022年11月7日
  • 个人创业经历范文创业经验介绍(个人创业经历范文160字)

    大家好,我叫陈益民,60周岁,今年已退休了,从18岁参加工作以来一直从事工艺美术工作,勤奋工作四十多年的风雨人生让我萌生了回忆写下我的一些创业故事,以资大家雅评借鉴,水平有限敬请各位斧正指教。接触创业这个词还要追溯到我的少年时期,大约十四岁前后,我喜欢看书,当时看了一部长篇小说《创业史》,创业一词就是那个时候给我留下了深刻的印像,主人公梁生宝

    创业经验 2021年9月3日
  • 怎么使用小程序下单

    小程序下单是一种新型的购物方式,它可以让消费者在手机上快速、方便地完成购物。如何使用小程序下单,下面就为大家介绍一下。 一、准备工作 1. 手机准备:首先,需要准备一部支持小程序的手机,如果您使用的是iPhon…

    创业经验 2023年6月14日
  • 便宜的面馆创业经验(面馆创业相关经验)

    口述:毛老板(杭州手工面馆老板)我姓毛,人家都叫我瞧麦叔叔。我的运气很好,只要我想什么,就能实现。开奶茶店的时候,我想,如果我的店能开到学校边上就好了,后来我就真的把店开到了学校边上;我又想,如果我能在西湖景区开店就好了,后来我就真的来了景区。这段时间,我又在琢磨着,如果我懂网络,能通过网络把我家的面传出去就好了,想着想着,朋友就把你带到了我面前……毛老板的店20岁不到第一次离开家,那时感觉

    创业经验 2021年9月3日
  • 青春斗沈严创业经验

    《青春斗》——“400万,我的全部身家,现在移交给你!”这个叫沈严的男友,真的帅爆了。一给就是400万的卡,这个叫沈严的男朋友,你一定想拥有!必须说,高泰宇在这部剧中的角色太优秀了!青春斗,如果别的角色出演的是“青春”,那么沈严出演的一定是“斗”,这么多人中,只有沈严自己在创业的路上奋斗啊!导演赵宝刚将这部剧定位为90后的奋斗,毫无疑问,要所有的人物中,沈

    创业经验 2021年9月2日
  • 虞城县脱贫攻坚返乡创业经验做法(返乡创业助力脱贫攻坚)

    中国经济导报、中国发展网讯侯森瀚记者范纪安报道河南省商丘市虞城县的稍岗镇,有各类民营企业582家,个体工商户3880多户,钢卷尺从业人员达27800余人,这里最大的“特产”是钢卷尺。因为钢卷尺的聚集效应,塑料、油漆、各类卷尺配件等上下游企业也勃然兴起,成为河南乡镇经济发展的佼佼者。2006年,中国计量工业协会授予虞城县“中国钢卷尺城”的荣誉称号,主要是指稍岗

    创业经验 2021年9月5日
  • 创业经验总结简短句子(宝妈创业励志的句子简短的)

    7月见底,继续保持惯例,跟大家汇报一些我和有瞰学社的产品、业务进展。7月,我们最大的工作就是会员产品升级。《职场个人增值陪伴计划》正式变更为《Youcan个人增值陪伴计划》,新的产品,可以被视作是一个为期1年的

    创业经验 2021年9月3日
  • 易地扶贫搬迁就业创业经验材料(易地扶贫搬迁就业方案)

    来源:团结报-湘西网——湘西州易地扶贫搬迁后续扶持工作的尝试罗芹脱贫攻坚战中,我州有1.97万户8.18万贫困群众搬出了“一方水土养不起一方人”的地区,实现了稳定脱贫。可以说,易地扶贫搬迁工程在全州精准脱贫、同步小康过程中发挥了不可替代的作用。那么,怎样让搬迁群众从移居到宜居,从安居到乐业,从小康路走上幸福路?那就需要做好易地扶贫

    创业经验 2021年9月2日
  • 典型创业经验交流(就业创业经验交流材料)

    基于如下依据,「增长官」今年将SaaS行业定义为重点关注+合作领域之一:资本寒冬,创投萧瑟,ToC红利枯竭,ToB增长/守成是刚需,有经过验证的明确商业模式(Freemium/企业版/私有化定制);ToB不再是WinnerTakesAll,第二、三名甚至开外都有机会,且寒冬期变数较大,撬动竞品的头部客户并非奢望;强调服务,结果导向,稳扎稳打,慢就是快,符合经济转型期的需要;有壁垒,线

    创业经验 2021年9月4日
  • 跑腿公司创业经验分享(大学生创新创业经验分享)

    “上班时间灵活”“收入可观”“门槛低”,不少年轻人选择加入外卖行业。2021年1月至5月底,某外卖平台新增外卖骑手就超45万。2020年,在疫情影响下,“做跑腿骑手”似乎成为了就业新趋势。刁先生也曾是外卖大军的一

    2021年8月22日